よくある質問
ご利用の前によくいただくご質問
ここに書かれていないご質問や、もう少しくわしく聞きたい点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
義務化・対象について
- 50 名未満でも、ストレスチェック対応が必要になりますか?
- 2025 年 5 月に公布された改正労働安全衛生法により、これまで努力義務とされていた 50 名未満の事業場にも、ストレスチェックの実施が義務化されます。施行日は公布後 3 年以内 (遅くとも 2028 年 5 月) に政令で定められる予定で、具体的な期日や詳細な運用は今後の政令・省令等によって確定します。スマッチェでは、義務化に備えた初回導入をサポートします。
- 今から始める必要はありますか?
- ストレスチェックは、社員さまへのご案内や結果の扱いも含めると、準備・実施・確認まで数ヶ月がかりの取り組みです。義務化後に初めて取り組むよりも、今のうちに運用の流れを一度経験しておくと、本番以降もスムーズにお続けいただけます。
- 年に何回やらないといけませんか?
- ストレスチェック制度では、年 1 回以上の実施が求められています。スマッチェでは、年に 1 回のペースで自動的にご案内をお送りします。
- 50 名未満は産業医や衛生委員会は必要ないのですか?
- 労働安全衛生法では、産業医の選任 (常時 50 人以上の事業場) や衛生委員会の設置 (常時 50 人以上の事業場) は、50 名未満の事業場には義務付けられていません。一方、ストレスチェックの実施は 50 名未満にも義務化されます。スマッチェは 50 名未満専用に設計しており、ストレスチェックに必要な機能に絞り込んでいます。
ご利用・導入について
- 初めてでも利用できますか?
- はい。スマッチェは、初めてストレスチェックを導入する小規模企業向けのサービスです。導入支援パックでは、実施フローの整理や CSV テンプレート提供、初回実施の相談に対応します。
- 名簿が整理されていなくても大丈夫ですか?
- まるごと導入パックでは、名簿登録のおまかせ対応・CSV 整形・初期データ整理支援まで対応します。Excel や既存の従業員リストから、登録しやすい形に整える支援が可能です。
- 導入支援パックとまるごと導入パックの違いは何ですか?
- 導入支援パックは、お客さま側で名簿をご用意いただき、登録作業を進められる企業さま向けです。まるごと導入パックは、名簿整理・CSV 整形・初期登録までまとめてサポートするプランです。
- どちらのパックが向いているか、分かりません
- まずは無料相談をご利用ください。社員数・現在の管理方法・実施時期などを伺ったうえで、ご状況に合ったパックをご提案します。
- IT にくわしくないのですが、使えますか?
- ご担当者さまのお仕事は、名簿の登録と結果のご確認が中心です。管理画面の初期設定はスマッチェ側で対応します。配信・催促・集計はシステムが自動で行うので、IT に不慣れでも進められます。
- 外部の業者に頼んでいたのを、スマッチェに切り替えできますか?
- 可能です。現在ご利用中のサービスからの切り替えについては、お問い合わせ時にご相談ください。
実施者について
- 産業医がいないのですが、大丈夫ですか?
- ストレスチェック制度では、実施者として医師・保健師などの有資格者が必要とされています。顧問の産業医や社内の保健師がいない企業さまには、実施者代行オプション (1 回 10,000 円) をご用意しています。
- 実施者代行オプションは、何をしてくれますか?
- 実施者 (保健師) をスマッチェ側で手配し、ご担当いただきます。高ストレス者リストのご確認・ご承認までを代行します。面談や診断は一切ございません (医療マッチングには関与しません)。
- 既に産業医がいます。スマッチェと併用できますか?
- はい、併用いただけます。実施者代行オプションはご利用にならず、現在の産業医さまにストレスチェックの実施者としてご対応いただく形をお選びいただけます。
- 高ストレス者が出たら、面談を手配してもらえますか?
- スマッチェは医療マッチングには関与しない設計です。こころの負担が大きい社員さまには、国の地域産業保健センター等の無料相談窓口をご案内します。対面での面談・診断は、別途、先生方にご依頼いただく形になります。
社員のプライバシーについて
- 社員一人ひとりの回答を、会社側で見ることはできますか?
- 見ることはできません。ストレスチェックの個人結果は、本人の同意なく会社に提供されるものではありません。スマッチェでは、制度上のプライバシー配慮を前提に実施フローを整理しており、会社のご担当者さまから個別の回答は見えない設計です。
- 社員の情報はどこに保管されますか?
- お預かりした情報はすべて暗号化のうえ、厳重に管理しています。社員のみなさまのこころの健康にかかわる情報ですので、取り扱いは特に慎重に行っています。
- 会社側にはどんな情報が見えるのですか?
- 受検の参加率や、集計された全体の傾向、労基署への報告に必要な情報などです。個別の回答内容や、特定の社員さまが高ストレス者であるかといった情報は、ご担当者さまには見えません。
料金・ご契約について
- 月額 1,000 円には何が含まれますか?
- システム基本利用、実施履歴のご確認、基本データ保管 (5 年分)、次年度リマインド、ご案内文テンプレート閲覧、基本 FAQ のご利用、労基署フォーマットでの出力などが含まれます。個別作業の代行や追加サポートが必要な場合は、別途オプションとしてご相談ください。
- 料金はいくらですか?
- 導入支援パックは初期費用 150,000 円、まるごと導入パックは初期費用 300,000 円。どちらも月額 1,000 円 (継続管理費・人数不問) でご利用いただけます。実施者代行オプション (1 回 10,000 円) は任意でお付けいただけます。
- 将来、料金が値上げされる可能性はありますか?
- 現在のお値段 (初期 150,000 円〜・月額 1,000 円) は、早期にご契約いただく企業さま向けの料金です。今後の機能拡張に合わせて、価格改定の予定があります。今お申し込みいただいた方は、改定後も現行料金が継続適用されます。
- 人数が増えたら料金は上がりますか?
- 月額利用料は定額です。社員さまが何名になっても月額 1,000 円のままご利用いただけます。
- お支払い方法は何を選べますか?
- 月額料金は、クレジットカードでのお支払い (Stripe) となります。初期費用については、クレジットカードか銀行振込 (請求書払い) のいずれかをお選びいただけます。
- 最低何ヶ月から契約できますか?
- 最低契約期間はございません。ストレスチェックは年 1 回の実施が基本ですので、年度をまたいだご利用がおすすめです。
- 解約金や、途中解約時の返金はありますか?
- 解約金はいただきません。お止めになりたい月の前月末までにご連絡ください。ただし、一度お支払いいただいた初期費用および月額利用料は、途中解約の場合も含めて返金いたしかねます。詳しくは利用規約 (第 2 条) をご確認ください。
- お支払いが遅れてしまった場合はどうなりますか?
- 月額利用料の決済が確認できなかった場合、まず本サービスの一部機能に制限がかかります。決済失敗から 14 日経過後にアカウントが一時凍結され、30 日経過後には契約が解除され、お預かりしているデータはすべて復旧できない形で削除されます。お支払いが難しい状況になった際は、お早めにご連絡ください。